Marketing: la versión corta.
El marketing promueve activamente un producto o servicio.
Es táctico.
Construye mensajes diseñados para impulsar las ventas: “Compra nuestro producto porque es mejor que el suyo” — o porque está de moda, o una celebridad lo respalda, o resuelve un problema.
Branding estratégico: la versión corta.
El branding va antes que el marketing.
Es la base sobre la que se construye todo lo demás.
El branding no empuja — atrae. Es la expresión del valor de una empresa. Comunica las características, valores y atributos de una marca. Apoya las ventas y el marketing dando a las personas una razón para creer — no solo una razón para comprar.
A través del branding estratégico, una marca nunca dice “cómprame.” Dice: “Esto es lo que soy. Por eso existo. Si estás de acuerdo, si te ves reflejado en esto, puedes comprarme, apoyarme, recomendarme a tus amigos.”
El branding es estrategia. El marketing es táctica.
El marketing puede contribuir al éxito de una marca — sin duda. Pero la marca en sí es más poderosa que cualquier campaña de marketing. La marca es lo que permanece en la mente de las personas. Clientes y no clientes por igual. La marca es en definitiva lo que determina si un cliente se vuelve fiel o no.
El marketing puede convencerte de comprar un Toyota. Pero es la marca la que determina si comprarás solo Toyota por el resto de tu vida.
¿Es el marketing una inversión?
Cuando está bien planificado y bien ejecutado, sí — se paga solo a través de las ventas.
¿Y el branding?
Puede parecer un coste porque los resultados no son inmediatos. Pero el retorno es la lealtad. Lo que realmente es caro es no tenerlo — o hacerlo mal.